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    PCは起動しているが、何も表示されない場合は?
      ●製品の故障も考えられますが、修理窓口に寄せられる多くの事例として「セキュアブート」による、     PC停止機能が働いた可能性が考えられます。    ※以前の仕様では、どのメーカーの、どのグラフィ...続きを読む
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    製品ページの写真と購入した製品の外観が異なります大丈夫ですか?
    玄人志向では、製品および調達の改善のため予告無く製品外観や付属品を変更することがありますが、 表記仕様(最低仕様)の変更はございませんので、安心してご使用ください。
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    中古もしくはオークションで購入した製品の保証はどうなりますか?
    中古もしくはオークションの販売元による対応となります。 中古もしくはオークションの販売元の規定をよくご確認ください。
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    相性による動作不良は製品保証の対象となりますか?
    特定機器組合せ時の問題、いわゆる相性問題は玄人志向の製品保証の対象にはなりません。 相性問題をご心配される場合は、相性保証を独自に行っておられる販売店様のサービスをご利用ください。
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    初期不良対応・修理依頼の窓口はどこになりますか?
    ご購入いただいた販売店様へご依頼ください。通信販売の場合も、販売店様が窓口となります。 初期不良対応可能な期間は販売店様にて規定されていますのでご確認ください。 ご依頼には、保証書の代わりとなるパッケー...続きを読む
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    Blu-ray Discの再生や地上デジタルテレビ放送の表示について
    DVI/HDMI/DisplayPort(デジタル)接続でBlu-ray Discの再生や地上デジタルテレビ放送(フルセグ)を表示するためには、HDCPに対応したグラフィックボードとHDCPに対応したモニタが必...続きを読む
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    グラフィックボードをテレビへHDMI接続した時にBIOS画面が出力されない
    HDMI対応テレビがVGAをサポートしていない場合はBIOS画面は表示されません。PCでの使用用途を特に考慮されたテレビ以外は、PC用モニタの代替にはなりません。
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    ファンレスタイプのボードを、ファンレスPCシステムへ組み込んで構わないか
    おすすめできません。ファンレスのボードは、電源ファンやケースファンなどの排熱を考慮されたケースへの組み込みを前提としています。
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    マルチディスプレイ接続時に2画面目が出力されない
    BIOS起動画面は、製品によっては一方のみの表示となります。 Windows画面は、製品によってはWindows起動後に出力設定が必要です。GPUメーカーのユーティリティを使い、複数画面の設定を行ってくださ...続きを読む
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    • グラフィックボード
    グラフィックボードのメモリクロックが、製品仕様の約半分(もしくは1/4)と表示される
    表記上の違いであり製品には問題ありません。
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    ドライバインストール後、動作が不安定(フリーズしてしまう)
    (1)ご使用のマザーボードのBIOS、チップセットドライバとグラフィックボードの組み合わせに問題がある可能性があります。マザーボードのBIOS更新およびチップセットドライバの更新状況をご確認ください。 更...続きを読む
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    ドライバを正常にインストールできない
    GPUや搭載チップメーカーのWebサイトから取得した最新ドライバでインストールを行ってみてください。ドライバは定期的にアップデートが行われており、最新のドライバをご利用頂く事で問題が改善される場合があります...続きを読む
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    ロープロファイル対応ボードの寸法が規格より大きいのでは?
    玄人志向のロープロファイル対応表記は、ロープロファイルブラケットが付属することを示します。全てのロープロファイルスロットへ収まることを保証するものではありません。 ケースによってロープロファイルスロットの寸...続きを読む
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    グラフィックボード上に電源コネクタがあります。どうすればよいか?
    グラフィックボード上に電源コネクタが有る機種では電源を接続しないと動作しません。 電源コネクタは、PCI-Express6ピンタイプ、8ピンタイプ等の種類があります。
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    付属品のみの販売はありますか。
    付属品や部品のみの取り扱いは行っておりません。

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