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    製品ページの写真と購入した製品の外観が異なります大丈夫ですか?
    玄人志向では、製品および調達の改善のため予告無く製品外観や付属品を変更することがありますが、 表記仕様(最低仕様)の変更はございませんので、安心してご使用ください。
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    中古もしくはオークションで購入した製品の保証はどうなりますか?
    中古もしくはオークションの販売元による対応となります。 中古もしくはオークションの販売元の規定をよくご確認ください。
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    相性による動作不良は製品保証の対象となりますか?
    特定機器組合せ時の問題、いわゆる相性問題は玄人志向の製品保証の対象にはなりません。 相性問題をご心配される場合は、相性保証を独自に行っておられる販売店様のサービスをご利用ください。
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    初期不良対応・修理依頼の窓口はどこになりますか?
    ご購入いただいた販売店様へご依頼ください。通信販売の場合も、販売店様が窓口となります。 初期不良対応可能な期間は販売店様にて規定されていますのでご確認ください。 ご依頼には、保証書の代わりとなるパッケー...続きを読む
    • ご選定について
    • その他
    購入時のヒント
    ・修理などのお客様との窓口は一括して販売店様(通信販売も含む)となりますので、必要なサービス要件を満たす販売店様で購入しましょう。 ・販売店様ごとに異なりますので初期不良対応期間の確認を行いましょう。
    • ご利用時のヒント
    • その他
    トラブル時のヒント
    ・疑問や問題点は、掲示板の過去ログ・雑誌・書籍・インターネット・知人を利用して調べましょう。 ・ハードウェアの故障と思う前に、まず接続(接続忘れ・接触不良でないこと)を確認しましょう。 ・トラブルが発生した...続きを読む
    • ご利用時のヒント
    • その他
    動作時のヒント
    ・放熱(エアフロー)を考慮し、機器は湿気の少ない風通しのよいところへ設置しましょう。 ・感電、やけど、思わぬトラブルを避けるため、動作中のPCパーツには触れないでください。
    • ご利用時のヒント
    • その他
    組み立て時のヒント
    ・購入後は初期不良対応期間内に動作確認を行いましょう。 ・組み立てや接続時は電源コンセントを抜いてから行ってください。 ・PCの組み立ては、明るい水平な場所で、細心の注意を払って行いましょう。 ・PCパーツ...続きを読む
    • ご利用時のヒント
    • その他
    製品ページの写真と購入した製品の外観が異なります大丈夫ですか?
    玄人志向では、製品および調達の改善のため予告無く製品外観や付属品を変更することがありますが、表記仕様(最低仕様)の変更はございませんので、安心してご使用ください。
    • 保証/修理について
    • その他
    ショップブランドパソコンに組み込まれている玄人志向製品と思われる部品の製品保証はどうなりますか?
    ショップブランドパソコンの販売元による保証となります。
    • 保証/修理について
    • その他
    中古もしくはオークションで購入した製品の保証はどうなりますか?
    中古もしくはオークションの販売元による対応となります。中古もしくはオークションの販売元の規定をよくご確認ください。
    • 保証/修理について
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    相性による動作不良は製品保証の対象となりますか?
    特定機器組合せ時の問題、いわゆる相性問題は玄人志向の製品保証の対象にはなりません。 相性問題をご心配される場合は、相性保証を独自に行っておられる販売店様のサービスをご利用ください。
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    付属品のみの販売はありますか。
    付属品や部品のみの取り扱いは行っておりません。
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    • その他
    初期不良対応・修理依頼の窓口はどこになりますか?
    ご購入いただいた販売店様へご依頼ください。通信販売の場合も、販売店様が窓口となります。 初期不良対応可能な期間は販売店様にて規定されていますのでご確認ください。 ご依頼には、保証書の代わりとなるパッケージと...続きを読む
    • 保証/修理について
    • その他
    玄人志向ブランドの製品保証とサポートとはどうなっていますか?
    製品のシリーズによって異なります。玄人志向では下記の4シリーズがあります。 どなたにも使いやすいPC-DIY入門に適した製品です。 セットアップマニュアルとサポートが付属しています。 →製品ラ...続きを読む

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