お助け情報

製品保証・サポートについて

※玄人志向製品はパッケージが製品保証書となっております。大切に保管いただきますよう、お願いいたします。

シリーズ 製品保証 サポート
NEXT

1年間 ※1 ※2

初期不良・製品保証※3

あり

(メールサポート)

専用のメール窓口を設けています。

NEXTサポート窓口

STANDARD なし

質問を投稿できる玄人フォーラム(BBS)をご用意しております。

解決玄人フォーラム(BBS)

PREMIUM
キワモノ 初期不良時交換のみ※3 ※4 ※5
Durapro

2年間 ※2 ※6

初期不良・製品保証※3

あり

(メールサポート)

専用のメール窓口を設けています。

DuraPro

※1 保証期間内の製品保証期間中に定格内の正常な使用状態で万一故障した場合の無償修理を保証するものです。
※2 保証の範囲は、本製品のハードウェア的修理または同等品との交換に限らせていただきます。
※3 初期不良対応可能な期間は販売店様にて規定されていますのでご確認ください。
※4 保証の如何を問わず、接続機器の故障、記憶装置に記録されているデータの損害・修理については保証しかねます。
※5 いかなる場合においても、製品の使用及び使用不能から生ずる損害に対して弊社は一切の責任を負いません。
※6 2年間(一部製品のみ3年)の製品保証期間中に定格内の正常な使用状態で万一故障した場合の無償修理を保証するものです。

NEXTシリーズ専用 メールサポート窓口

NEXTシリーズでは専用のメールサポートを提供いたしております。
サポートをご依頼の際は該当商品がNEXTシリーズであることをご確認下さい。

※STANDARDシリーズ、PREMIUMシリーズ、キワモノシリーズは玄人志向によるサポートはございません。「玄人フォーラム(BBS)」をご利用ください。

NEXTシリーズ確認方法

  • 製品パッケージに
    “NEXT”の記載があります
  • パッケージに
    ロゴの記載があります
  • 付属マニュアルに
    記載があります

お問い合わせの前に

そろそろ初心者卒業?玄人フォーラム(BBS)に質問して自力で解決してみよう

解決玄人フォーラム(BBS)

DuraPro製品専用 メールサポート窓口

DuraPro製品では専用のメールサポートを提供いたしております。
サポートをご依頼の際は該当商品がDuraPro製品であることをご確認下さい。

DuraPro製品確認方法


  • 製品パッケージに
    “DuraPro”の記載があります

  • パッケージに
    “メールサポート”のロゴの
    記載があります

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