RD-R7-370-E2GB

このトピックには5件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。4 年、 10 ヶ月前 test123 さんが最後の更新を行いました。

  • グラフィックボード

動作しません。

test123 2015年8月12日 at 8:45 PM

*****<製品を使用している環境>******
質問したい玄人志向製品の型番:RD-R7-370-E2GB
自作PCかメーカー製PCか:自作
メーカー製PCの場合、PCの型番:
マザーボード:
CPU:Intel Pentium G6950 @ 2.80GHz
メモリ:16G
ドライバのバージョン:
電源:500W
OS:Windows 8.1
********************************

当ビデオカードを差し込み、補助電源を供給した状態で起動するとBIOS画面すら起動しません。
当カードの、HDMI、DVI-D出力に何も表示されない他、オンボードのビデオ出力にも何も出ません。
また、起動した際ビデオカードのファンが回っていません。

当ビデオカードを外す、もしくは補助電源を供給しない場合オンボードは正常に機能しています。

test123 2015年8月12日 at 8:50 PM

途中で投稿してしまいましたが、
初期不良かどうかを切り分けするにはあと、あとなにを確認したら良いでしょうか?
という相談です。
ファンが回っていないのはおかしい気がするのですが、最近のビデオカードは温度が上がらないと回らないモデルもあるそうで悩んでます。

購入店はAmazon.comですので初期不良とわかれば返品に対応してくれると思うのですが…

@ZisakuAttack 2015年8月12日 at 10:33 PM

何とも言えないのですが・・・

・不具合が有るとしたらグラボ以外にも、補助電源ケーブル刺し込み不良(奥まで刺さってない) 
グラボ刺し込み不良(良く見ると微妙に斜め刺し)あるいは何処か組み付け時にショートしてるなど、
→再度外してメモリなども外して(何故か認識する場合有り)組み直してみてどうか、

・相性の問題も有り、他のグラボやマザボで取り替えひっかえ試してみない事には何とも・・・
知人・友人に当てが有るなら試しに付けさせてみてもらう、グラボを借りて試すなどしてみてどうか、

・PCマザボのBIOS(書き換えは自己責任)を最新版に書き換えてみてどうか、 
→最新版で正常に動作する場合も有り、

※相性で動かない場合でもグラボのファンは回る事が有るので、何とも言い難い状態です、

test123 2015年8月13日 at 3:01 PM

アドバイスありがとうございます!

本日、知人のPC 2台でテストしてみましたがダメでした。
まったく同じ現象です(BIOS/UEFI起動しない、グラボののファン回らず。)
メモリの挿し直しと、BIOSアップデートも行いましたがダメでした。

これはもう相性ではなくグラボの初期不良の可能性が高いと思いますので、
販売店(Amazon)に連絡してみましたが、
まずは玄人志向のサポートに連絡してくださいとの事でした。

Standardシリーズなのですが初期不良はどこに連絡したら良いのでしょうね。

@ZisakuAttack 2015年8月13日 at 7:28 PM

http://www.kuroutoshikou.com/help/20140105-4/

取り合えず、通販販売のトラブルはここ ↑ みたいですが、
関係の部署が夏休みで8/17日から になるかもしれません、

test123 2015年8月20日 at 2:52 PM

本日、交換品が送られてきて試した所、あっさり動作しました。
どうもありがとうございました。

このトピックに返信するにはログインが必要です。