KRPW-PT600W/92+ REV2.0

このトピックには8件の返信が含まれ、4人の参加者がいます。6 年、 4 ヶ月前 itsuki さんが最後の更新を行いました。

  • 電源

数時間使ってるとファンからカラカラという異音がします

itsuki 2016年7月18日 at 8:28 AM

*****<製品を使用している環境>******
質問したい玄人志向製品の型番:KRPW-PT600W/92+ REV2.0
自作PCかメーカー製PCか:自作
メーカー製PCの場合、PCの型番:
マザーボード:
CPU:
メモリ:
ドライバのバージョン:
電源:
OS:
********************************

2016年4月30日にamazonから購入しました
2ヶ月ほど経った頃から、数時間電源を入れ続けていると
(おそらく)ファンからカラカラという異音がし始めます
音はそれほど大きくないのですが、明らかに気になるレベルです
amazonに修理・交換の申し出をしましたが
やはりメーカー担当者の初期不良認定がないと無理の一点張りです

以下メールの一部分

【当サイトでご対応させていただくには、先にメーカーにお問い合わせいただく必要がございます。
お手数をおかけしまして申し訳ございませんが、まずはメーカーに不具合についてお問い合わせください。メーカーで不具合と診断された後、下記の2点についてお知らせいただければ、当サイトでの交換対応が可能か社内で精査させていただきます。
(1)メーカー担当者名
(2)初期不良についてのメーカーの担当者のコメント】

こういった場合、皆様どのように対応されてますでしょうか
また玄人志向のご担当者様からコメントなどいただけるものでしょうか

@ZisakuAttack 2016年7月18日 at 9:08 AM

電源のファン(ベアリングか軸の)故障みたいですね・・・

※平日の2~3日ぐらいで担当者から連絡が有るかと、

itsuki 2016年7月18日 at 9:39 AM

コメントありがとうございました
少し待ってみようと思います

gekirou 2016年7月18日 at 4:03 PM

購入して一週間も経ってません
自分もまさに同じカラカラ音(HHDの書き込み音みたい)に悩まされていたのでここに来たのですが
過去のトピックにも似た内容のものがありますね
ここまで来るとKRPW-PT600W/92+ REV2.0の不具合(仕様?)なんでしょうね
こういうのでメーカーさんの正式な見解が出ることってあるんでしょうか?

@ZisakuAttack 2016年7月18日 at 9:05 PM

物を作る以上はどうしても5%の不良品は出るので自作の宿命ですね・・・
(人が作った物なので仕方が無いのもあるかと)

※完璧で高品質な製品は相応しいコストがかかるので値段も跳ね上がるかと、

※自分だったらファンを交換してしまいますが・・・
(熟練者向けですが)
数年電源を使用していると(とっくに保障期間切れ)
中のコンデンサが膨らんで動作不良を起すようになり、
処分時にファンだけとっておいて交換して使ったりします。

PULU38 2016年7月19日 at 2:50 AM

http://www.kuroutoshikou.com/help/20140918-4/

動かないぞ、付け方教えて?
みたいな、サポートがないというだけで、修理対応は上記URLよりどうぞ。

itsuki 2016年7月19日 at 7:38 PM

コメントありがとうございました
私の勘違いがあったようです
早速サポートにメールしてみました
結果だけまた報告させていただきます
いろいろとご指導ありがとうございました

gekirou 2016年7月20日 at 6:52 PM

横から失礼します上記でコメントしたものですが
販売店での同品交換してもらい先ほど交換品をつけてみたのですが見事に異音は消え去りました
どうやら初期不良だったようです
交換してからわかったのですが不良品の方は異音だけではなく振動も凄まじい事になってたようですね
エンジンを入れてアイドリングした原付バイク並の振動があったのですがそれも消え去りました
今は無振無音に近い状態です

itsuki 2016年7月20日 at 8:05 PM

コメントありがとうございました
私の方も1営業日で玄人志向担当者から
1、初期不良認定
2、担当者の名前
を明記した返信をいただけました

早速amazonに連絡したところ1時間後に交換の商品を発送する旨、
返信をいただきました

迅速に対応いただき、感謝しております

また様々なアドバイスをいただいた方にも無事解決したことを報告し
改めて感謝申し上げます、本当にありがとうございました