GW3.5AM-SU3P/S

このトピックには5件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。5 ヶ月、 1 週前 kibi555 さんが最後の更新を行いました。

  • ケース

WDのHDD WDC WD80EAZZ-00BKLB0 8TBがDashboardでドライブの健全性がUnknownになる

kibi555 2021年12月9日 at 6:13 PM

*****<製品を使用している環境>******
質問したい玄人志向製品の型番:GW3.5AM-SU3P/S、GW3.5AM-SU3G2P/2
自作PCかメーカー製PCか:FRONTIER BTO
メーカー製PCの場合、PCの型番:
マザーボード:ASRock B450 Pro4
CPU:Ryzen9 3900X
メモリ:32GB
ドライバのバージョン:
電源:Enhance GOLD+850W
OS:Windows10 Home 64bit 21H2 OSビルド:19044.1348
********************************
WDC WD80EAZZ-00BKLB0 8001.5 GBのHDDを2021/12/4に購入し
同時に購入したHDDケース
「GW3.5AM-SU3P/S、GW3.5AM-SU3G2P/2」
両ケースともWDが提供するTool Dashboardでドライブの健全性がUnknownと表示される。
他のPC Lenovo G580 (Windows10 64 21H2)でも同じ症状。
まず、WDサポートに連絡、Dashboardでの拡張テストもクリアしてることを伝えると「HDDには問題なさそうだが、Unknownと表示されるのはお客様の不安を煽るため」と初期不良認定してくれました。

しかし、先月、購入していたLogitechのHDDケース(LHR-L1BSTWUCD)があったのを思い出し、
そちらで接続してみたところ、どのPCでもWDC WD80EAZZ 8TB HDDがDashboardで、ドライブの健全性がNORMAL(正常)と表示されるのでHDDの初期不良ではなく、GW3.5AM-SU3P/S、GW3.5AM-SU3G2P/2の2機種になにか問題があると思われます。

確認の程よろしくおねがいします。

  • このトピックは kibi555が5 ヶ月、 2 週間前に変更しました。
  • このトピックは kibi555が5 ヶ月、 2 週間前に変更しました。
kibi555 2021年12月9日 at 6:35 PM

記入ミスを編集ができなかったので、返信で訂正します。

訂正:
×:GW3.5AM-SU3G2P/2
○:GW3.5AM-SU3G2P/S

ono 2021年12月15日 at 6:00 PM

LogitecのHDDケースLGB-EKU3(WD 2TB)をWD Dashboard3.4.2.9で表示させると
ドライブの健全性はUnknownと表示されます。おそらくSMART情報を読み出しできてない
のだと思います。
しかし、同じくWDのData LifeGuard Diagnostics ToolではSMART Status PASSと表示されますし、
CrystalDiskInfoでもSMART情報は表示されました。

もしやDashboard側の問題でいくつかのHDDケースをサポートできていないのでは?

WDのData LifeGuard DiagnosticsやCrystalDiskInfoも試されてはどうでしょう?

kibi555 2021年12月15日 at 11:18 PM

onoさん

返信ありがとうございます。
なるほど。onoさんのケースではLGB-EKU3(WD 2TB)をWD Dashboard3.4.2.9で表示させると
ドライブの健全性はUnknownと表示されるのですね?
—————————————————————-
GW3.5AM-SU3P/SでHDD(WD80EAZZ)
Data LifeGuard DiagnosticsやCrystalDiskInfoの結果は

SMART情報:表示される
SMART Status PASS:PASS表示される
—————————————————————-
でした。

ちなみに、Data LifeGuard Diagnosticsのテストでも全部PASSしたので
やはりDashboard側の問題の可能性がありますね。WDがDashboardのファームウェア更新で対応してくれたらいいのですが。
一応、他のHDDケースでもあるという現象をWDに報告したいので、(ファームウェア更新で対応してくれる可能性が高まるかもしれないので…)

「LogitecのHDDケースLGB-EKU3(WD 2TB)をWD Dashboard3.4.2.9で表示させると
ドライブの健全性はUnknownと表示される。」

旨をWDに報告する際に引用させていただけませんでしょうか?

ono 2021年12月16日 at 6:25 PM

はい。引用は構いません。
—————————————
LGB-EKU3(WD20EZRX)をWD Dashboard3.4.2.9で表示させると
ドライブの健全性はUnknownと表示される。

kibi555 2021年12月16日 at 9:57 PM

返信ありがとうございます。

引用許可していただけて感謝です。
では、WDに報告して後日このスレッドへ報告させていただきます。
ありがとうございました。

  • この返信は5 ヶ月、 1 週前に  kibi555 さんが編集しました。理由: 記入ミス

このトピックに返信するにはログインが必要です。