お知らせお知らせTOP

2019/07/22
  • 重要なお知らせ
  • グラフィックボード

玄人志向製グラフィックボード「GK-RTX2060-E6GB/MINI」特定環境下における誤作動事例について

平素は弊社製品をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

この度、玄人志向製グラフィックボード「GK-RTX2060-E6GB/MINI」の一部ロットにおいて、電源回路部の安全保護機能が特定の環境下にて誤作動してしまう事例が判明致しました。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けしております事を心よりお詫び申し上げますと共に、該当するお客様は下記の通り対策品と交換させて頂きますので、お手数ではございますが弊社までご返送頂きますようお願い申し上げます。

 

■ 対象製品

JAN:4988755047845 型番:GK-RTX2060-E6GB/MINI

JAN:4988755047852 型番:GK-RTX2060-E6GB/MINIC1

 

■ 症状

電源回路部安全保護機能の誤作動により、画面のブラックアウト及び冷却FANが常時フル回転する。

 

■ 交換対応について

症状が確認された製品は速やかに対策品と交換させて頂きます。

 

■ 交換方法

下記、メールアドレスまでご連絡をお願い致します。

[件名]:GK-RTX2060-E6GB/MINI 交換申請

メール内に「ご氏名」「ご購入店名」「ご購入日」の記載をお願い致します。

追って弊社より交換方法につきましてご連絡致します。

送料は全て当社が負担致しますので、着払いにてお送りください。

 

■ 交換対応期間

2019年7月19日~2020年8月末日まで

 

■ 本件に関するお問い合わせ先

CFD販売株式会社 メールサポート窓口

メールアドレス:

 

お知らせTOP

ページの先頭