GALAKURO GAMING ゲーミングチェア GG-C2シリーズ 製品保証規定

保証適用範囲、および保証内容

取扱説明書に従った正常な方法でのご使用のもとで、保証期間内に損傷等の不具合が生じ、その原因が弊社の設計上又は製造上の責に帰する場合、無償にて該当部品単位での部品の交換を保証致します。
ただし、製品自体の不具合が原因ではない破損(経年劣化による生地の破れ、剥離、転倒による割れ・折れ、汚損など)、および故意または過失による破損は保証対象外となります。

初期不良があった場合

初期不良対応期間は、ご購入日より2週間とし、初期不良と判断させていただいた場合、該当部品に限り無償で交換いたします。

初期不良経過後の保証期間および保証対応に必要な書類

本製品の保証期間は、対象箇所により3つの区分において、購入年月日より1年~3年としております。

保証内容 不具合箇所一例 保証期間
外観・表面 樹脂部品の破損、張地・ヘッドレスト・ランバーサポートの縫合不良による裂傷など 1年
可動部・機構部 アームレスト可動部(アームパッド除く)・リクライニング・ロッキング機構・昇降部品(ガスシリンダー)の故障・キャスターの破損など 2年
構造体 強度・構造にかかわる破損
フレーム溶接部の不具合・キャスターベースの破損
3年

保証を受けていただくにあたり、保証書と購入証明(購入日と金額が記載された書類、またはスクリーンショット等)の提示をお願いしております。

部品の不具合や自然故障にのみ適用されます。

故障した部分(故障該当部品)の交換・保証対応になります。

保証は通常のお手入れやメンテナンスが行われていることが前提となります。

定められた保証期間は、一般的な使用環境(一日あたり8時間程度)で使用いただく場合を想定して定められています。24時間年中無休などの業務や、これに準ずる過酷な使用をされる場所(消防・警察・鉄道・各業種の監視室・警備室・テレビ局・学生寮・病院など)での保証期間ではございません。

保証内容は予告なく変更する場合がございます。最新の保証内容がご購入製品に適用されます。

以下の項目は保証の適用外となります。

保証書や購入証明のご提示がない場合

保証書や購入証明の字句が書き換えられた場合

オークションやリサイクルストア、フリマアプリ等の中古販売によって購入された場合

第三者から中古品の転売や譲渡を受けた場合

日本国外で使用された場合

ご使用者の故意または不注意により生じる故障や被害

火災、水害、地震等の災害により生じた故障や破損

屋外での使用、高温、多湿、温度変化(温度28℃、相対湿度50%以上)の激しい環境下での使用もしくは保管による故障や破損

生地の擦り切れ、毛玉や摩耗、傷や跡

張地(合成皮革・皮部分)の加水分解や表面硬化に起因する経年劣化

改造・加工に起因する故障や破損

設置後の落下、移動(輸送)や衝突により生じる故障や破損

樹脂部品や金属部品のバリ処理の痕

製品の機能に関わりのないパーツの裏側や、組み立て後に表から見えない部分における塗装の剥がれや細かな傷

背もたれや座面の縫製から出た残糸

背もたれと座面の縫製ラインの対称性

アームパッド先端部の打痕による裂傷

縫製及びファスナーにズレが生じている場合

再現のできない不良や凹み、変形

張地、部品のにおいによる感応性現象

可動部品の動作時に発生する動作音、振動等

シミや汚れ、ホコリ、デニム等の衣類から色移りによる変色

経年変化や光の影響により発生する変色、表面仕上げの変化

製品の故障及び破損により生じた通常損害以外(二次的損害、間接損害)の損害

上記以外に保証適用をお断りすることが相当であると弊社が判断した場合

保証期間経過後の不具合について

保証期間経過後の場合、部品は有償(部品代+送料+消費税)での対応となります。詳しくは弊社サポート窓口までご相談ください。なお部品の製造中止などの理由により、やむを得ずご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

修理

出張修理や出張部品交換対応は行っておりません。本保証規定は予告なく変更する場合がございます。
また保証規定が変更された場合は、最新の保証規定を過去のご購入商品に適用いたします。

ご購入後の製品サポートについて

製品の品質には万全を期しておりますが、製品の不具合・部品等の欠品ある場合、また製品の組み立てやアフターサービスに関するご相談は、弊社サポート窓口までお問い合わせください。