お助け情報(サポート)

製品保証期間・サポート案内

※玄人志向製品はパッケージが製品保証書となっております。大切に保管いただきますよう、お願いいたします。

製品カテゴリー	保証期間	修理申請窓口	問合せ窓口
グラフィックボード	1年 ※キワモノシリーズは初期不良交換のみの対応になります。ご注意ください。	お買い求めの販売店様 ※ECサイト等修理窓口が無い場合はコチラまでお問い合わせください。	メールサポート
マルチメディア
インターフェース
ネットワーク
ドライブケース
電源	1～3年 ※製品により異なります
	初期不良時交換のみ ※1

製品保証期間・サポート案内

玄人志向製品の保証規定・修理のご依頼に関しては次をご覧ください。

玄人志向製品保証規定

FAQご活用のお願い

メールサポートへのお問い合わせいただく前に、ご質問の製品カテゴリのFAQを是非ご活用ください。

^{※下記カテゴリのリンクをクリックしますと、各カテゴリーのFAQページをご覧いただけます。}

グラフィックボード	マルチメディア	インターフェース
ネットワーク	電源	ドライブケース
その他

よくある質問

・KURO-DACHI/CLONEで容量の大きなドライブへシステムディスクをクローンしたが、C:ドライブの空き容量が増えない

・KURO-DACHI/CLONEのクローンの進捗状況がわかりづらい

・KURO-DACHI/CLONEにてクローン後、クローン元とクローン先のHDDを同時にPCへ接続すると1台しか認識されない

・KURO-DACHI/CLONEでクローンを実行しても処理が進みません。

問い合せ窓口 チャットサポート

玄人志向製品について、担当者もしくはチャットボットにチャットでご相談いただけます。
ブラウザのウィンドウ右下にありますチャットアイコン が「チャット受付中」となっている時のみお使いいただけます。
アイコン画像をクリックしますと、お客様の「姓」「名」「ご相談件名」を入力する欄が出ますので、そちらに入力後、「チャットを開始する」をクリックしてください。

有人チャット受付時間：10:00-12:00 13:00-18:00 (土日祝日,弊社指定休日を除く)
※受付時間内でも担当者が他の方とチャットしている場合は有人チャットのご利用ができません。

問い合せ窓口 メールサポート

玄人志向製品のお問い合わせ窓口として、専用のメールサポートを提供いたしております。
サポートをご依頼の際はお持ちの製品が玄人志向製品であることをご確認下さい。