製品保証期間・サポート案内
※玄人志向製品はパッケージが製品保証書となっております。大切に保管いただきますよう、お願いいたします。
| 製品カテゴリー | 保証期間 | 修理申請窓口 | 問合せ窓口 |
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1年 ※キワモノシリーズは初期不良交換のみの対応になります。ご注意ください。 |
お買い求めの販売店様 ※ECサイト等修理窓口が無い場合はコチラまでお問い合わせください。 |
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 マルチメディア
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 インターフェース
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 ネットワーク
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 ドライブケース
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 電源
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1～3年 ※製品により異なります |
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初期不良時交換のみ ※1 |
※オークションなどを含む中古販売品・個人売買品・未開封品の二次販売等は、本保証の対象外となります。
※玄人志向製品はパッケージが製品保証書となっております。大切に保管いただきますよう、お願いいたします。
※ 保証期間内の製品保証期間中に定格内の正常な使用状態で万一故障した場合の無償修理を保証するものです。
※ 保証の範囲は、本製品のハードウェア的修理または同等品との交換に限らせていただきます。
※ 保証の如何を問わず、接続機器の故障、記憶装置に記録されているデータの損害・修理については保証しかねます。
※ いかなる場合においても、製品の使用及び使用不能から生ずる損害に対して弊社は一切の責任を負いません。
※1 初期不良対応可能な期間は販売店様にて規定されていますのでご確認ください。
FAQご活用のお願い
メールサポートへのお問い合わせいただく前に、ご質問の製品カテゴリのFAQを是非ご活用ください。
※下記カテゴリのリンクをクリックしますと、各カテゴリーのFAQページをご覧いただけます。
 グラフィックボード |
マルチメディア |
インターフェース |
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| ネットワーク |
電源 |
ドライブケース |
 その他 |
よくある質問
・KURO-DACHI/CLONEで容量の大きなドライブへシステムディスクをクローンしたが、C:ドライブの空き容量が増えない
・KURO-DACHI/CLONEのクローンの進捗状況がわかりづらい
・KURO-DACHI/CLONEにてクローン後、クローン元とクローン先のHDDを同時にPCへ接続すると1台しか認識されない
問い合せ窓口 チャットサポート
玄人志向製品について、担当者もしくはチャットボットにチャットでご相談いただけます。
ブラウザのウィンドウ右下にありますチャットアイコン 
が「チャット受付中」となっている時のみお使いいただけます。
アイコン画像をクリックしますと、お客様の「姓」「名」「ご相談件名」を入力する欄が出ますので、そちらに入力後、「チャットを開始する」をクリックしてください。
有人チャット受付時間：10:00-12:00 13:00-18:00 (土日祝日,弊社指定休日を除く)
※受付時間内でも担当者が他の方とチャットしている場合は有人チャットのご利用ができません。
問い合せ窓口 メールサポート
玄人志向製品のお問い合わせ窓口として、専用のメールサポートを提供いたしております。
サポートをご依頼の際はお持ちの製品が玄人志向製品であることをご確認下さい。
