サポート

SUPPORT

製品保証期間・サポート案内

GALAKURO GAMING製品はパッケージが製品保証書となっております。
大切に保管いただきますよう、お願いいたします。

製品 保証期間 修理申請窓口 問合せ窓口 備考
グラフィックボード 3年 お買い求めの販売店様 メールサポート
ゲーミングチェア 1年 お買い求めの販売店様 メールサポート 組み立てマニュアル

GALAKURO GAMING グラフィックボードはパッケージが製品保証書となっております。大切に保管いただきますよう、お願いいたします。

GALAKURO GAMING ゲーミングチェアはパッケージ貼付の製品保証書を切り取って保管いただきますよう、お願いいたします。(ゲーミングチェア製品保証規定)

保証の範囲は、本製品のハードウェア的修理または同等品との交換に限らせていただきます。

保証の如何を問わず、接続機器の故障、記憶装置に記録されているデータの損害・修理については保証しかねます。

いかなる場合においても、製品の使用及び使用不能から生ずる損害に対して弊社は一切の責任を負いません。

初期不良対応可能な期間は販売店様にて規定されていますのでご確認ください。

修理窓口はお買い上げの販売店となっておりますが、ECサイト等修理窓口が無い場合は問い合せフォームにてお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

GALAKURO製品のお問い合わせ窓口として、専用のメールサポートを提供しております。
サポートをご依頼の際はお持ちの製品がGALAKURO製品であることをご確認ください。


チャットサポート

担当者と直接チャットでご相談いただけます。
ブラウザのウィンドウ右下にありますチャットアイコン が「チャット受付中」となっている時のみお使いいただけます。
アイコン画像をクリックしますと、お客様の「姓」「名」「ご相談件名」を入力する欄が出ますので、
そちらに入力後、「チャットを開始する」をクリックしてください。

受付時間:10:00-12:00 13:00-18:00 (土日祝日,弊社指定休日を除く)
※受付時間内でも担当者が他の方とチャットしている場合、チャットアイコンは「チャット Offline」と表示されます。


メールサポート

専用のお問い合わせフォームから、ご相談を受け付けております。